Правила поведения

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯразвлекательного комплекса Аквапарк «Дримлэнд»

0047

Раздел 1. Общие положения.

Развлекательный комплекс Аквапарк «Дримлэнд» (далее по тексту – Аквапарк) - это комплекс отдыха и развлечений, расположенный по адресу: г. Минск, ул. Орловская, 80.
Территория Аквапарка делится на:

  • Водно-развлекательную зону аквапарка, включающую в себя:

-      водные горки;

-      ленивую реку;

-      волновой и развлекательно-игровой бассейны (детский).

  • Зону оказания услуг общественного питания.
  • Медицинский кабинет (медпункт).
  • Санитарно-гигиеническую зону (кабины для переодевания, шкафчики для хранения личных вещей, душевые и санузлы).
    • Организация, осуществляющая предоставление услуг Аквапарка, эксплуатирующая организация Аквапарка (далее – Администрация) - Общество с ограниченной ответственностью «Парк развлечений Дримлэнд» (УНП 192213678, местонахождение: 220053, г. Минск, ул. Орловская, 80, каб.17, телефон/ факс (017) 290 89 11). Собственник Аквапарка – ЗАО «РОСТЭМ» (УНП 101232986).

Посетитель Аквапарка – любое лицо, которое в установленном порядке приобрело входной билет, получило приглашение или попало другими, установленными Администрацией способами в Аквапарк.

1.3.    Настоящие правила (далее – «Правила») разработаны в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения», Инструкцией о порядке работы плавательных бассейнов и другим действующим законодательством Республики Беларусь, регулирующим порядок оказания услуг гражданам. Правила устанавливают порядок обслуживания Посетителей (предоставления услуг) в Аквапарке, обязательные требования к Посетителям в области безопасности, гигиены и другие требования, а также права, обязанности и границы ответственности Посетителей и Администрации, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Аквапарка, правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами, правила пользования раздевалкой, душевыми, шкафчиками для хранения личных вещей, требования и рекомендации по использованию купальных костюмов, правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах аквапарка, правила посещения зоны общественного питания Аквапарка, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий Посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

1.4.    Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Аквапарка), Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами. Получение фискального чека и/или браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения, для чего заполняет журнал об ознакомлении с Правилами посещения Аквапарка. При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы (сопровождающий). Подтверждением ознакомления и согласия с Правилами посещения Аквапарка служит заполненный руководителем группы (сопровождающим) лист об ознакомлении с Правилами посещения Аквапарка.

1.5.    Правила Аквапарка, инструкции (правила) по эксплуатации водных аттракционов составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Республики Беларусь.

1.6.    Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил или инструкций по эксплуатации водных аттракционов, несет сам Посетитель.

1.7.    Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Администрации Аквапарка, номер телефона медпункта размещены на сайте Аквапарка dreamland.by и информационных стендах. Книга отзывов и предложений находится в службе маркетинга Аквапарка и оформлена в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Раздел 2. Общие правила посещения Аквапарка.

2.1.    Право посещения Аквапарка предоставляется только лицам, получившим браслет.

2.2.    Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Часы работы Аквапарка указываются на сайте Аквапарка и на кассах.

2.3.    Вход Посетителей в Аквапарк прекращается за 1 час до окончания его работы.

2.4.    Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

2.5.    На территории Аквапарка запрещена профессиональная фото и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Аквапарка, видео и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Аквапарка. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация.

2.6.    В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности аквапарка содержимое личных вещей для проверки. Досмотр личных вещей проводится в соответствии с Правилами проведения досмотра вещей и документов, изложенными в Постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 15.05.2007 года №601 «О некоторых мерах по реализации Закона Республики Беларусь от 08.11.2006 «Об охранной деятельности в Республике Беларусь».

2.7.    В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Аквапарка (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).

2.8.    Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

2.9.    В случае невозможности использования аттракционов по причине возникновения непредвиденных технических неполадок или ухудшения погодных условий, снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.

2.10.  В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Посетители обязаны действовать в соответствии с указаниями сотрудников службы безопасности Аквапарка.

2.11.  Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие Посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Аквапарка без возврата стоимости билета.

2.12.  Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива единовременного нахождения людей в Аквапарке (более 3000 человек).

2.13.  Количество предоставляемых лежаков, специальных средств для спуска с горок и плавания в бассейнах (круги, рафты, тюбинги, спасательные жилеты), шкафчиков для хранения личных вещей – ограничено, поэтому Администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

2.14.  На территории Аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией Аквапарка.

2.15.  Посетители обязаны освободить территорию водно-развлекательной зоны Аквапарка до 21:00.

2.16.  Посетители обязаны освободить территорию Аквапарка не позднее 22:00.

Раздел 3. Запрет на посещение Аквапарка.

3.1.    Правом на посещение Аквапарка обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2.    Посещение Аквапарка запрещено:

-      лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями, открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;

-      лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;

-      лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;

-      лицам в период обострения хронических заболеваний;

-      лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;

-      лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;

-      лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;

-      лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и аквапарку;

-      лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;

-      лицам, у которых отсутствует браслет дающий право на посещение аквапарка;

-      лицам с крупногабаритными вещами;

-      лицам до 14 лет без сопровождения взрослых.

В случае возникновения спорной ситуации в части нарушения данных правил, сотрудники Аквапарка могут отказать посетителю в доступе в Аквапарк. Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других Посетителей и сопутствующие материальные расходы.

3.3.    Запрещено посещение Аквапарка с животными.

Раздел 4. Порядок оплаты услуг. Браслет, его назначение и использование.

4.1.    Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом, утверждаемым директором ООО «Парк развлечений Дримлэнд». Цены на билеты указаны в кассах Аквапарка и на официальном сайте Аквапарка dreamland.by.

4.2.    Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100% согласно действующему Прейскуранту.

4.3.    Информация об акциях Аквапарка размещена на информационных стендах находящихся около касс и официальном сайте Аквапарка dreamland.by.

4.4.    Если Посетителю, понадобилось на некоторое время покинуть территорию Аквапарка, то ему необходимо обратится к контролеру КПП для получения соответствующей отметки, которая позволяет зайти Посетителю аквапарка повторно.

 

4.5.    В целях исключения самостоятельного посещения Аквапарка лицами не достигших 14-летнего возраста кассир при продаже входного билета может потребовать от посетителя предъявить документ, удостоверяющий его личность и возраст. Если посетитель отказался от предъявления такого документа – билет ему не продается.

4.6.    Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие плохих погодных условий. Под плохими погодными условиями Администрация подразумевает:

-      температуру воздуха ниже 23°С;

-      скорость ветра более 14 м/с;

-      проливной дождь, ураган, прочие экстремальные проявления погодных условий.

4.7.    Вследствие технических неполадок, во время проведения различных мероприятий, а также по другим важным причинам в Аквапарке может быть временно запрещено пользование некоторыми аттракционами (горками для спуска, бассейнами и пр.), а также ограничен доступ посетителей на определенную территорию.

4.8.    Браслет дает право посетителю находиться на территории Аквапарка в период его работы, а также пользоваться предоставляемыми услугами (водными горками, бассейнами, другими аттракционами, раздевалками и т.д.), а также лежаками (шезлонгами), зонтиками, средствами для плавания (круги, рафты, спасательные жилеты и т.д.)  при их наличии.

4.9.    При оплате услуг Аквапарка на кассе контролер-кассир выдает Посетителю фискальный чек, который должен быть сохранен Посетителем до конца посещения Аквапарка.

4.10.  Фискальный чек (подарочный сертификат либо иной документ, дающий право на посещение Аквапарка) необходимо предъявить на входе в Аквапарк контролеру, который выдает браслет. После получения браслета Посетитель имеет право посетить Аквапарк.

4.11.  К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Аквапарка относятся:

-      услуги по предоставлению шкафчиков для хранения личных вещей;

-      услуги в пунктах общественного питания;

-      услуги проката;

-      товары и услуги арендаторов аквапарка;

-      другие виды услуг, утвержденные администрацией аквапарка.

4.12.  Браслет является собственностью Аквапарка. Посетитель несет ответственность за сохранность браслета, который закрепляется на запястье руки и предъявляется сотруднику Аквапарка по его требованию. Передача браслета другим Посетителям запрещена. При выходе Посетителя с территории Аквапарка браслет предоставляется и сдается контролеру.

4.13.  При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от контрольно-пропускного пункта в Аквапарк, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета после того, как он зашел на территорию Аквапарка Администрацией не принимаются и не рассматриваются.

4.14.  В случае потери браслета или его повреждении Посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Об утрате или повреждении браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Аквапарка. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем. При повреждении браслета возможна замена на новый браслет только в случае предоставления поврежденного браслета.

Раздел 5. Общие правила поведения Посетителей на территории Аквапарка.

5.1.        Запреты и ограничения для Посетителей Аквапарка:

5.1.1.     Посетителям запрещается использовать личные надувные круги и другие специальные средства для спуска с водных горок.

5.1.2.   Запрещается проносить во все зоны Аквапарка любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне кафе.

5.1.3.   Запрещается проносить в Аквапарк продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки.

5.1.4.   Запрещено осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в воде бассейнов Аквапарка и т.д.

5.1.5.   Курение запрещено на всей территории Аквапарка, за исключением мест специально оборудованных для курения.

5.1.6.   Запрещается проносить в Аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

5.1.7.   На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.

5.1.8.     Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на ограждения платформ, террас, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.

5.1.9.     Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).

5.1.10.   Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Аквапарка (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).

5.1.11.   Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Аквапарка.

5.1.12.   Посетителям запрещается пользоваться аттракционами, бассейнами в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.

5.1.13.  Посетителям запрещено находиться на территории всей аквазоны с детскими колясками. Оставлять коляски необходимо в специально отведенном для этого месте. Кроме того, запрещено перемещать лежаки из одной аквазоны в другую, так как это может создать неудобство другим отдыхающим, а также сузить проходы, что негативным образом может сказаться при экстренной эвакуации Посетителей при наступлении чрезвычайной ситуации.

5.1.14.   Во избежание падений и травм Посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Аквапарка;

5.1.15.   Запрещается пользоваться аттракционами беременным женщинам.

5.1.16.   На территории аквапарка запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.

5.1.17.   Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся на территории Аквапарка.

5.1.18.   Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

5.1.19.   Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка Посетителям с сердечно- сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата, другими заболеваниями, а также лицам, имеющим медицинские либо иные противопоказания.

5.1.20.   Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к инструкторам).

5.1.21.   Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами.

5.1.22.   Посетителям запрещено пользоваться не работающими аттракционами.

5.1.23.   Посетителям Аквапарка запрещается, пользуясь бассейнами, аттракционами, водными горками оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим Посетителям и персоналу при перемещении внутри водно-развлекательной зоны.

5.1.24.   Администрация не рекомендует спускаться с горок (развлекательно-игровой бассейн) и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания, такие Посетители обязаны надеть жилеты для плавания. При входе в бассейн или на водную горку Посетитель (сопровождающий) обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Родители или сопровождающие лица при посещении развлекательно-игрового бассейна (детский бассейн) обязаны, находится рядом с малолетним ребенком при этом, экипировав его должным образом и не выпускать его из своего поля зрения. Если ребенок катается с водных горок, входящих в состав данного комплекса, то родители (сопровождающие) обязаны, находится в зоне приводнения и контролировать его спуск.   Администрация не несет ответственности за безопасность Посетителей, которые нарушили данный пункт Правил. Лица, достигшие 18 - летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.

5.1.25.   Дети до 3 лет должны находиться на территории аквазоны в подгузниках-трусиках для плавания.

5.1.26    Посетителям Аквапарка запрещается прыгать на лежаках и надувных кругах.

5.1.27.   Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.

5.2.        Обязанности Посетителей Аквапарка:

5.2.1.     Посещение Аквапарка требует от Посетителей физических усилий и активности. До посещения Аквапарка Посетители должны оценить свои физические способности, в том числе развитие вестибулярного аппарата, а также уровень навыков плавания. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций конкретных аттракционов исключают причинение вреда здоровью. Администрация Аквапарка напоминает, что отдых в Аквапарке является экстремальным видом отдыха, и каждый должен оценивать свои возможности и состояние здоровья перед тем, как воспользоваться услугами Аквапарка.

5.2.2.     Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов Посетители могут получить от инструкторов Аквапарка, из настоящих Правил, указаний и инструкций конкретных аттракционов.

5.2.3.     Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила, требования инструкторов, работников охраны, указания и инструкции конкретных аттракционов на территории Аквапарка.

5.2.4.     Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

5.2.5.     В случае обнаружения кражи или порчи имущества Посетителя, Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка.

5.2.6.     При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться в медицинский пункт Аквапарка.

5.2.7.     При посещении Аквапарка Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Аквапарка.

5.2.8.     Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.

5.2.9.     При выходе из Аквапарка Посетитель обязан сдать браслет.

5.2.10.   Посетитель обязан носить браслет на запястье руки и предъявлять его сотруднику Аквапарка по его требованию.

5.2.11.   Посетители обязаны самостоятельно ознакомиться с прогнозом погоды, оценить возможность ухудшения погодных условий и принять решение о посещении Аквапарка. В случае ухудшения погодных условий требования о возврате либо об уменьшении стоимости посещения Аквапарка Администрация не рассматривает.

5.2.12.   Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

5.3.        Права посетителей Аквапарка:

5.3.1.     Посетители Аквапарка могут бесплатно пользоваться лежаками, зонтиками, надувными кругами, спасательными жилетами и детскими нарукавниками (при их свободном наличии).

5.3.2.     При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквапарка Посетители вправе обратиться к ответственным работникам Аквапарка относительно предоставления необходимой информации.

5.3.3.     Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание доврачебной помощи.

5.3.4.     Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

5.4.        Рекомендации для посетителей Аквапарка:

5.4.1.     Посетителям не рекомендуется вносить в Аквапарк дорогие и ценные вещи (мобильные телефоны, фото-видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены. В случае возникшей необходимости, для хранения личных вещей рекомендовано использовать шкафчики для хранения личных вещей, которые установлены в помещении раздевалок.

5.4.2.     Пользование волновым бассейном рекомендуется только для лиц с хорошими навыками плавания.

5.4.3.     Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:

-      беременным женщинам;

-      лицам с грудными детьми;

-      с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;

-      с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными аттракционами и бассейнами.

5.4.4.     Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам, при высоком артериальном давлении, при плохом самочувствии, людям, страдающим острыми заболеваниями инфекционной и иной природы, заболеваниями сердечно-сосудистой системы, гипертензией, ишемической болезнью, а также имеющим медицинские противопоказания.

Раздел 6. Права и обязанности Администрации Аквапарка.

6.1.        Администрация Аквапарка вправе:

6.1.1.     не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;

6.1.2.     не впускать в Аквапарк лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других Посетителей, гигиенического состояния Аквапарка или противоречит принятым общественным нормам поведения. При выявлении лиц нарушающих общественный порядок на территории Аквапарка принимать меры по пресечению противоправных действий и выдворению их за территорию Аквапарка или задержанию и передаче правоохранительным органам.

6.1.3.     не впускать в Аквапарк лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

6.1.4.     в любое время без предварительного предупреждения вносить изменения в список предоставляемых в Аквапарке услуг и/или их расценки, режим работы Аквапарка и/или аттракциона;

6.1.5.     удалить из Аквапарка Посетителей, нарушающих правила посещения Аквапарка, не соблюдающих, расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги Посетителю возврату не подлежат;

6.1.6.     остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов), или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности Посетителей, при превышении норматива нахождения людей в Аквапарке, при возникновении форс-мажорных обстоятельств;

6.1.7.     прекратить прием платежей и доступ Посетителей на территорию Аквапарка в случае проведения специальных мероприятий, связанных, в том числе с арендой Аквапарка в целом;

6.1.8.     в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей Посетителей.

6.2.        Администрация Аквапарка обязана:

6.2.1.     предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;

6.2.2.     в целях обеспечения безопасного пребывания Посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквапарка в зоне нахождения Посетителей;

6.2.3.   использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

Раздел 7. Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами.

7.1.        Условия посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами зависят от возраста несовершеннолетнего Посетителя.

7.2.        При определении возраста несовершеннолетнего Посетителя Аквапарком принимаются следующие характеристики:

7.2.1.     детьми до 3 лет признаются дети ростом до 1,00 метра;

7.2.2.     детьми до 14 лет признаются дети ростом до 1,60 метра;

7.2.3.     подростки – это Посетители, достигшие 14 лет, но не достигшие 18 лет. В случае сомнения сотрудников Аквапарка в возрасте Посетителя либо разногласий с Посетителем, сотрудники Аквапарка имеют право потребовать документ, удостоверяющий личность.

7.3.        Дети до 14 лет посещают Аквапарк только в сопровождении родителей/опекунов (иных законных представителей), которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Аквапарка. Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет.

7.4.        Дети до 14 лет без сопровождения взрослых в Аквапарк не допускаются.

7.5.        Подростки (Посетители в возрасте от 14 до 18 лет) имеют право посещать Аквапарк самостоятельно (без взрослых) в случае, если они не составляют группу. Группой признается количество совместно пришедших подростков - 5 и более человек. В случае сомнения в возрасте Посетителя сотрудники Аквапарка имеют право потребовать документ, удостоверяющий личность.

7.6.        Подростки (Посетители в возрасте от 14 до 18 лет), представляющие собой группу (5 и более человек) имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых (не менее 1 сопровождающего на 5 человек), которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Аквапарка.

7.7.        Группы детей до 14 лет допускаются в Аквапарк только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Аквапарка. На каждые 5 детей до 14 лет должен быть 1 сопровождающий (старше 18 лет).

7.8.        Лицо, ответственное за детей до 14 лет, обязано обеспечить нахождение детей в водной зоне Аквапарка в спасательных жилетах или нарукавниках, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.

Раздел 8. Правила пользования раздевалкой, душевыми и туалетами, шкафчиком для хранения личных вещей.

8.1.        В Аквапарке предусмотрены кабины для переодевания в купальные костюмы. Переодевание в купальные костюмы в других местах строго запрещено. При выявлении таких фактов, действия Посетителей будут расцениваться как нарушение общественного порядка.

8.2.        Перед посещением водной зоны Аквапарка и после выхода из нее Посетитель должен принять душ. Во избежание порезов не допускается использовать в душевых любые изделия из стекла (посуду, моющиеся и косметические средства в стеклянной таре и т.п.).

8.3.        Посетителям запрещается при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители, уносить какое-либо имущество.

8.4.        На территории Аквапарка расположены бесплатные общественные туалеты.

8.5.        Для хранения личных вещей Администрацией предусмотрено оказание услуг по предоставлению шкафчиков для хранения личных вещей. Стоимость услуги определена Прейскурантом.

8.6.        Для того чтобы воспользоваться шкафчиком для хранения личных вещей Посетитель должен обратиться к контролеру-кассиру в помещении раздевалки Аквапарка, оплатить оказанную услугу, получить чип-браслет и ознакомиться с инструкцией по использованию шкафчика.

8.7.        В случае утери чип-браслета, шкафчик для хранения личных вещей вскрывается Администрацией в присутствии Посетителя, о чем составляется Акт.

8.8.        В шкафчиках нельзя хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.

8.9.        Закрытие шкафчика осуществляется следующим образом:

8.9.1.     Посетитель занимает шкафчик и кладет в него вещи;

8.9.2.     не хлопая, плотно прижимает дверцу шкафчика;

8.9.3.     подносит чип-браслет на 2 секунды к считывателю и дожидается щелчка;

8.9.4.     шкафчик закрывается.

8.10.      Чип-браслетом одновременно можно закрыть только один шкафчик для хранения личных вещей. Количество закрытий и открытий шкафчика не ограничено.

8.11.      При возникновении неясностей по поводу запирания шкафчика Посетители обязаны незамедлительно обратиться к персоналу Аквапарка.

8.12.      Открытие шкафчика для хранения личных вещей осуществляется следующим образом: Посетитель должен поднести чип-браслет к дисплею, после чего шкафчик откроется. По завершению посещения Аквапарка при выходе через выходной турникет Посетитель обязан оставить шкафчик для хранения личных вещей в открытом виде, а чип-браслет сдать контролеру-кассиру. В случае утери или повреждения чип-браслета Посетитель возмещает его стоимость согласно действующему Прейскуранту.

8.13.    В случае обнаружения незакрытого шкафчика для хранения личных вещей Посетителя Администрация Аквапарка закрывает шкафчик служебным чип-браслетом.

Раздел 9. Требования и рекомендации по внешнему виду Посетителей и применению купальных костюмов.

9.1.        Посетителям, в том числе, детям, запрещается находиться на территории водно-развлекательной зоны в нижнем белье, в уличной обуви, в верхней одежде или без купальных костюмов.

9.2.        В целях обеспечения личной безопасности категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.

9.3.        Посетителям категорически запрещено пользоваться аттракционами с надетыми украшениями любого вида или ювелирными изделиями любого вида, часами, заколками для волос, иными личными вещами, которые могут нанести вред самим Посетителям и/или инвентарю Аквапарка.

9.4.        Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

9.5.        В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать при передвижении по Аквапарку сменную обувь на резиновой подошве. Передвигаясь по лестницам, Посетители обязаны держаться за поручни и перила.

9.6.        Администрация Аквапарка не принимает на хранение вещи Посетителей и не обеспечивает их сохранность (не оказывает услуг по хранению вещей), а лишь предоставляет им шкафчики для хранения личных вещей в пользование за отдельную плату. Администрация также не несет ответственности за оставленные в них, а также в других местах или утерянные на территории Аквапарка вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

Раздел 10. Правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка.

10.1.           Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности при пользовании водными аттракционами и бассейнами.

10.2.           Аквапарк имеет в своем составе экстремальные, семейные, детские водные аттракционы и бассейны, предназначенные для развлечений.

10.3.           Порядок прохода Посетителей на все аттракционы регулируется инструкторами Аквапарка.

10.4.           Посетители обязаны выполнять требования инструкторов аттракционов и бассейнов.

10.5            Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде.

10.6.           Запрещено пользоваться водными аттракционами Посетителям с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, хроническими заболеваниями, страдающими клаустрофобией, расстройствами нервной системы, беременным женщинам, лицам, имеющим медицинские противопоказания, инвалидам, а также больным людям. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в медпункт Аквапарка.

10.7.           Родители и сопровождающие детей взрослые Посетители обязаны контролировать все действия детей, не нарушать правила пользования бассейнами и аттракционами Аквапарка.

10.8.           При входе в бассейн, другой аттракцион Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного аттракциона, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

10.9.           Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга на теле Посетителя в некоторых случаях может привести к получению травм. В данном случае риск получения травм полной мерой ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.

10.10.         Информация по водным аттракционам:

10.10.1.      На стартовых платформах размещена информация о технических параметрах аттракциона, ограничениях в спуске, разрешенных безопасных приемах спуска в виде инструкций, надписей (пиктограмм), а также виды опасного воздействия. На стартовых платформах и в зонах бассейнов находятся сотрудники Аквапарка – инструкторы. Посетитель обязан беспрекословно выполнять требования инструкторов Аквапарка. Посетитель может обратиться к инструктору для получения дополнительной информации.

10.10.2.      Рафты (тюбинги) являются средствами для спуска с водных горок, а также для катания на «Ленивой реке» и «Волновом бассейне». Использование рафтов (тюбингов) в других целях запрещено. Во избежание конфликтных ситуаций, а также в целях равномерного доступа Посетителей к пользованию водными аттракционами, после каждого спуска с горок или выхода из бассейнов (волновой, детский, ленивая река), независимо от того планирует ли Посетитель повторить спуск или продолжить отдых в бассейнах, он обязан оставить рафт (тюбинг, спасательный жилет и т.д.) в месте, которое специально предназначено для хранения вышеуказанного инвентаря. Передвижение с данным инвентарем по территории Аквапарка разрешается только от места его хранения к водным аттракционам и обратно.

10.11.         Общие правила спуска с водных горок:

10.11.1.      перед началом спуска с водных горок Посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, росту, возрасту и состоянию здоровья, а также по способу спуска;

10.11.2.      перед спуском с горки, Посетитель обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску, и только после разрешения инструктора Аквапарка, выполнить спуск с горки;

10.11.3.      запуск Посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения инструктора после финиша предыдущего Посетителя и освобождения им финишной зоны;

10.11.4.      во время движения по трассе спуска водной горки Посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска и не нарушать запретов, указанных в настоящих Правилах.

10.11.5.      Во избежание возможных травм, после спуска с горок, Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн (зону финиша).

10.11.6.      Запрещается спускаться с горок без подачи воды – то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки.

10.11.7.      Запрещается спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения, под воздействием иных одурманивающих веществ, а также лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию.

10.11.8.      Все аттракционы, находящиеся в Аквапарке независимо от степени их сложности являются экстремальными. Посетители (сопровождающие) перед тем как воспользоваться аттракционами должны в обязательном порядке ознакомиться с правилами безопасного поведения на них, а затем, оценив состояние своего здоровья и физическую подготовку принять решение о спуске с водных горок или посещении бассейнов. Кроме того, Посетители должны понимать, что в случае не соблюдения ими указаний персонала Аквапарка или нарушения правил безопасного поведения существует вероятность получения травмы.

10.12.         На всех водных аттракционах (горках) ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

10.12.1.      пользование не предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;

10.12.2.      пользование водными аттракционами (горки) лицам в очках, масках, обуви, с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и любыми другими видами украшений;

10.12.3.      пользование аттракционом с длинными распущенными волосами;

10.12.4.      пользование аттракционом с параметрами (весом тела и ростом), несоответствующими указанным в инструкции (правилах) по пользованию водным аттракционом;

10.12.5.      пользование аттракционом самостоятельно, без разрешения инструктора, а также с нарушением разрешенных положений (поз) для спуска;

10.12.6.      в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать;

10.12.7.      при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней;

10.12.8.      при спуске на кругах раскачиваться по сторонам горок;

10.12.9.      в конце спуска, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз;

10.12.10.    в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне;

10.12.11. плавать и нырять в зоне приводнения горок, идти или плыть против направления спуска;

10.12.12.    при отсутствии подачи воды (застревании) самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний инструктора, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения инструктора;

10.12.13.    осуществлять спуск с нарушением указанного интервала;

10.12.14.    пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом, предупредительными надписями или закрыты входные ворота;

10.12.15.    спускаться с водных горок «Развлекательно-игрового бассейна» (детский бассейн)  детям до 8-ми лет без контроля (нахождения) родителей (сопровождающих лиц) в зоне приводнения;

10.12.16.    спускаться в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах находящихся около горок для спуска или указанных инструктором в месте старта;

10.12.17.    Движение с горки можно начинать только после того, как предыдущий Посетитель полностью завершил свой спуск и покинул зону финиша, а также дежурного аттракциониста находящегося в зоне старта;

10.12.18.    пользоваться горками для спуска, когда в связи с техническими неполадками приостановлена их работа;

10.12.19.

10.12.20.    пользоваться горками для спуска лицам с загипсованными или перевязанными конечностями.

10.13.         Инструктор Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации и предотвращения возможности получения Посетителем травмы.

10.14.         Во всех бассейнах Аквапарка ЗАПРЕЩЕНО:

10.14.1.      пользоваться маской для ныряния и очками;

10.14.2.      применять моющие средства, мази, крема и др. Перед посещением водных горок и бассейнов Посетитель обязан принять душ;

10.14.3.      засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, ходить и прыгать на решетки сливных отверстий и желобов;

10.14.4.      бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, перила и декоративные фигуры;

10.14.5.      прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки.

10.15.         Посетители обязаны выполнять требования и команды инструкторов Аквапарка, реагировать на их сигналы и предупреждения.

Раздел 11. Правила посещения зоны общественного питания Аквапарка.М

11.1.      На территории зон общественного питания запрещено:

-      сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);

-      залезать ногами на столы, стулья, барные стойки;

-      применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой;

-      приносить с собой еду, напитки, кроме детского специального питания;

-      нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами;

-      выносить из аквазоны рафты, спасательные жилеты, другой инвентарь и хранить его при себе во время посещения зоны общественного питания.

11.2.      В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение представляет собой угрозу правопорядку и безопасности персонала, Посетителей, гигиеническому состоянию Аквапарка, а также поведение, которого противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.

11.3.      Так как Аквапарк является зоной повышенной опасности, Посетители обязаны следить за количеством потребляемых ими алкогольных напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в алкогольном состоянии у воды и прислушиваться к замечаниям персонала Аквапарка и пунктов общественного питания, по поводу количества выпитого ими алкоголя.

11.4.      Предоставление услуг общественного питания осуществляется как за наличный, так и безналичный расчет.

11.5.      Посетители несут ответственность за поврежденное имущество по их вине в размере ее стоимости.

Раздел 12. Порядок предоставления Посетителям медицинской помощи.

12.1.      Все Посетители Аквапарка имеют право на получение первой доврачебной медицинской помощи.

12.2.      При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель обязан обратиться в медпункт, расположенный на территории у аквазоны волнового бассейна.

12.3.      Посетитель может обратиться в медпункт самостоятельно или при содействии сотрудников Аквапарка.

12.4.      При обращении в медпункт Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания. Указанная информация заносится в медицинский журнал с целью статистического учета.

11.5.      Медицинский персонал Аквапарка справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает.

12.6.      Медицинский персонал Аквапарка оказывает первую доврачебную помощь, и при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи.

12.7.      В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от получения первой доврачебной помощи при необходимости таковой Посетитель обязан написать расписку об отказе от первой доврачебной помощи, в данном случае медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.

Раздел 13. Ответственность за нарушение Правил.

13.1.      В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

13.2.      За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемуся в нем имуществу, имуществу или здоровью Посетителей, нарушитель несет ответственность в установленном законодательством Республики Беларусь порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

13.3.      Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних лиц несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.

13.4.      Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра взрослых Посетителей. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.

13.4.      Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, которые в нарушение настоящих Правил были оставлены без присмотра взрослых, вследствие чего причинили вред своему здоровью.

13.5.    При утере, порче браслета, а при пользовании услугой по предоставлению шкафчика для хранения личных вещей – чип-браслета, Посетитель уплачивает компенсацию в размере, установленном в Прейскуранте.

13.6.      Посетитель, потерпевший имущественный или другой ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику Аквапарка с указанием места, времени и обстоятельств происшествия, а также лиц, которые были свидетелями произошедшего. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительно нанесенного ему вреда, рассмотрению не подлежат.

13.7.      Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей, ювелирных украшений и иных вещей Посетителей, оставленных в раздевалках, кабинках для переодевания, лежаках и прочих местах общего пользования без присмотра или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквапарка.

13.7.      Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей, ювелирных украшений, одежды (и другое) Посетителей, оставленных в шкафчиках для хранения личных вещей, а также в раздевалках, кабинках для переодевания, лежаках и прочих местах общего пользования без присмотра или за утеряны вещи. Кроме того, Аквапарк не  принимает претензии от Посетителей по поводу повреждения купальных костюмов в процессе пользования горками для спуска. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквапарка.

13.8.      Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензии, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на информационных табличках и стендах, предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.

13.9.      Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры (выдворение с территории Аквапарка без возмещения стоимости билета, привлечение правоохранительных органов) в отношении Посетителей находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также в отношении Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

13.10.    Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Беларусь. Несоблюдение правил посещения Аквапарка является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, без какого либо денежного возмещения.

13.11.    Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Республики Беларусь.

13.12.    Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквапарка.

13.13.    В случае нарушения установленных Правил Администрация Аквапарка вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.

Раздел 14. Порядок действий Посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

14.1.      В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и пр. Посетители не должны поддаваться панике.

14.2.      Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала Аквапарка.

14.3.      После команды персонала или сигнала тревоги, Посетители должны освободить, покинуть аттракционы и бассейны, помещения раздевалок, пунктов общественного питания, санузлов и пр. и выйти на открытые территории, а затем, следуя указаниям обслуживающего персонала, покинуть Аквапарк, используя аварийные выходы, переходы.

14.4.      Схемы эвакуации размещены на территории Аквапарка.

14.5.      Покидая Аквапарк, Посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Аквапарка мест, находящихся на высоте.

14.6.      Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.